Uma empresa sediada em Porto Alegre, a Versotech está expandindo sua atuação no segmento de tecnologia, focado no atacado distribuidor. Fundada em 2017, a empresa desenvolve plataformas que integram e-commerce, televendas, força de vendas e SAC em um ecossistema, com ênfase na integração de canais e no uso de inteligência artificial para automatizar processos.
O destaque da empresa está na conexão com todos os canais de vendas, eliminando retrabalho e falhas de comunicação entre as equipes. Segundo Daniel Narciso Lima, proprietário da Versotech, “muitas vezes o representante sai para vender a um cliente específico e o cliente já comprou pelo televendas ou pelo site, fazendo o representante perder o dia. O que a Versotech faz é, de fato, a integração”.
A proximidade com a rotina dos clientes permitiu à empresa identificar rapidamente desafios comuns do setor. Atuando de forma integrada com as operações das distribuidoras, a Versotech conseguiu compreender de perto as demandas reais do mercado, acelerando o desenvolvimento de soluções. Esse envolvimento direto possibilitou que, em apenas cinco anos, de 2017 a 2022, a empresa estruturasse cinco produtos considerados de alta complexidade tecnológica.
Um dos principais desafios do atacado distribuidor é a conciliação entre vendas presenciais e e-commerce. A proprietária Shayane Oliveira da Silva explica que muitos representantes evitam promover o canal digital porque não recebem comissão. “O atacadista tentava fazer assim: aqui está a comissão do e-commerce e aqui a do representante. Se comprar pelo e-commerce, o representante não ganha. Então por que ele vai perder a comissão?”. Para resolver esse impasse, a Versotech propõe um modelo em que o representante finaliza o pedido iniciado pelo cliente no e-commerce, assegurando participação na venda.
A empresa também investe em inteligência artificial aplicada ao B2B. A tecnologia reconhece pedidos enviados por texto, foto ou áudio, reduzindo o tempo de atendimento. “O representante tira a foto e o pedido é processado automaticamente. Ou envia um áudio: ‘quero uma latinha de tinta preta’. O sistema reconhece e cria o pedido”, explica Shayane. Além disso, a ferramenta sugere itens complementares com base no histórico de compras. Os próximos passos incluem a integração com canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. “É trazer a comunicação dos meios digitais diretamente para as ferramentas, sem a necessidade de contratar plataformas externas.”
A empresa desenvolveu ainda uma plataforma de televendas que gerencia automaticamente a carteira dos vendedores internos. O sistema identifica quando um cliente está prestes a ficar sem estoque, com base no histórico de compras. Daniel explica: “Quando o cliente não compra dentro de 30 dias, outra pessoa está vendendo para ele”. Por isso, a ferramenta cria agendas automáticas para ligações mais eficazes. “O vendedor acessa o sistema e já sabe para quem ligar. O sistema se adapta ao ciclo de compra de cada cliente. Se o cliente compra 10 quilos de açúcar e consome 1 quilo por dia, é necessário ligar para ele a cada 10 dias”, conclui Lima.
Para implementar a plataforma, o processo leva de 30 a 90 dias, dependendo do ERP utilizado. Atualmente, a Versotech possui integração com mais de 30 sistemas de gestão usados por atacadistas e distribuidores. A empresa adota uma metodologia ágil, dividindo o projeto em sete etapas com validações contínuas.
A Versotech conta com a consultoria de Valéria Bondan, da Bondan Expertise em Negócios, que ajuda na construção de relacionamentos estratégicos com o mercado e com a imprensa.
